• 
  

  搬家工师傅一个人搬起了大衣柜倒着下楼

体验地点：杭州

体验职业：搬家工

古人说“乔迁之喜”，离开旧居，搬进宽敞明亮的大房子，确实是让人开心的事情。但是搬家却又是一件“难事”，不论是床柜沙发这样的“大家伙”，还是碗勺这样的“易碎品”，都是搬家路上的大问题，只恨不得让它们自己长了翅膀“飞”去新家。

每到这时，经验老道的搬家工成了人们的“及时雨”，大小物件不仅能很快运送到新家，“人身安全”也有保障，帮人们解决了搬家中最大的难题。

近日，记者跟着三替搬家公司的搬家工们一起“搬了一次家”。

“安全”是前提

一早，记者就跟着三替搬家公司常昆师傅的小分队按着约好的时间来到了住在武林门的张女士家中。搬家师傅们都只带了一个简单的工具——一根黒色背带。常师傅介绍说：“可别小看了这根背带，靠着它可以帮我们简化很多工作呢。”记者将信将疑，这一根小小的背带，能有多大的作用呢？

记者随着师傅们来到张女士家中，张女士指了指冰箱、衣柜、洗衣机……这些“大家伙”都是要搬的。“这些大东西得要两个人才搬得下楼吧？”记者问道。常师傅笑着说：“以前这样的大家伙，一个人难免手不够‘长’啊，而且很难把握住重心，只能两人协作把东西抬下去。但现在，我们的‘背带’就要大显身手啦。”只见另一位师傅打量了一下眼前的大衣柜，把背带捆在了衣柜偏中间的夹缝中，背起衣柜后手握紧了最后一段背带，只见背上的衣柜“老老实实”地贴在了师傅的背上，纹丝不动。

下楼时，师傅是倒着下去的，“这样是为了防止万一重心没稳住，人向前面倒下去。”常师傅解释到。师傅一边稳着中心，一边脚一点点地向后挪动，再稳稳地落在下一阶上。遇到楼梯转弯口或是上方横梁高度不够时，搬家师傅也只是轻轻挪动了一下或是躬下身子就能轻松通过，而背上的衣柜却始终仅仅地贴着师傅的背。

看着师傅们矫健的身姿穿梭在楼梯中，记者也跃跃欲试。记者先“瞄上了”冰箱，师傅却拦下说，还是试试衣柜吧。记者拿起了一根背带绑好衣柜之后，在师傅们的帮忙下记者也背起了这个衣柜准备下楼。因为是倒着下楼，看不见身后的台阶，只能一点点挪动脚向后，再慢慢落到下一阶上。在楼梯转弯口，因为背带绑的位置没有选好，重心不是很稳，人在转弯时衣柜一直跟着晃动。下完一层楼，记者战战兢兢，冷汗直冒。背完之后，师傅们告诉我，冰箱这样的电器不能倒置，所以不敢冒险交给我搬，而且搬这样的大件时，背带要尽量靠着中间，方便让大件的重心落在背上，这样才能背得稳。记者不禁咋舌：“这看似简单的体力活里没想到也有这么多学问。”师傅们背“重物”驾轻就熟，记者搬一件的时间，师傅们可以搬两三件。

家具搬下来后，如何装车也是一道“精细活”，用常师傅的话说就是“装东西也要‘见缝插针’，这样不仅东西装得多，也装的‘实’，开车的时候不会乱晃”。常师傅第一个装车的是搬下来的衣柜，他先用毛毯把衣柜裹得严严实实，再轻轻挪动到了车厢最里面，横着放了下来。后面的家具也都用毛毯包好，紧密地堆叠在一起。

搬家不是简单的体力活

东西都装上了车，师傅们就开始往“新家”出发。在车上，记者好奇地问：“为什么刚才没有让我背冰箱呢？”“因为冰箱是不能倒置或者横放的，否则压缩机或者管道或损坏。”原来一个冰箱的搬运里也有这样的学问。

“我们上岗前都会有一些基本知识的培训，电冰箱不能倒置就是‘知识点’之一，还有平常我们用的电器，都是不能压的，所以装车的时候上面不能摞东西……”常师傅向记者“科普”到。记者不禁感叹，搬家真不是个简单的体力活。

搬家十五年，已经是个老师傅的常师傅却总说，自己做的还不够，还要学习一些“搬家的新知识”，他说：“现在国内搬家还是以大家电、家具为主，小东西一般客户自己收拾。但是随着现在在外打工的人越来越多，人也越来越忙，学习小物件的合理打包是当务之急。”合理的打包能够节约空间、加快效率，也方便客户搬入新家之后整理自己的东西。常师傅告诉记者，有一次接到一个国外搬家回来的客户，搬家的物件只有几个打包好的纸箱，纸箱上还贴上了标签，什么是什么，搬入新家后应该放在哪里，一目了然。

在杭州，搬家的人很多，常师傅基本每天都要带着他的分队外出搬家。连轴转的体力活，师傅们也有些疲惫，除了常师傅要开车，剩下的几位师傅早已经酣然入梦，常师傅告诉记者，有时候去外地，自己也只能在服务区休息的时候偷偷“眯一会”。长年累月的体力活，也在师傅们留下了深深的印痕。他们的双手磨出了厚厚的老茧，人也因为背负重物显得有些伛偻。

家具电器搬入新家后，张女士爽快的在客户评价单上写上了“满意”。常师傅笑呵呵的，“您满意了，我们这次搬家就算是成功了！”在回去的路上，常师傅也和“队友们”说：“今天客户夸咱服务好，咱要继续保持，让以后的每个顾客都给我们这样的‘好评’。”

让客户满意是宗旨

每次，常师傅都把拿到“好评”作为自己的目标。常师傅告诉记者，为了帮客户更好地搬家，搬之前如果客户有需要，搬家工们会亲自上门帮客户做搬家方案；东西搬进新家后，也可以帮客户把东西简单整理归置。

张女士也告诉记者，自己以前没有搬过家，家里的东西应该先怎样处理好完全一筹莫展，所以就让常师傅事先来家里做了个搬家方案，家里的东西哪些应该打包在一起、这么多东西大概需要多少人和车、各个项目如何收费，都清楚地告诉了张女士。

在帮客户搬家时，即使有时候遇到一些困难，常师傅也会尽力帮客户解决。有一次，客户新家的小区的路很窄，路两旁还停满了私家车，常师傅的大车开不进去，于是就扛着重重的家具电器，一直从小区门口走到了客户新家门口。“再累再长这段路我们也要走完！”常师傅很坚定地说。

虽然自己每次都尽力做到最好，但是有时常师傅也会被一些“挑剔”的客户“刁难”。常师傅跟记者“抱怨”了一次搬家中受到的委屈。有一次常师傅帮客户搬家，但是新家楼中的电梯太小，大件的电器放不进去，于是常师傅提议用吊轮将东西“吊”上楼，但是客户却因为怕东西掉落发生意外而不同意，常师傅苦口婆心地告诉客户“安全性肯定没问题，有保障！”但是固执的客户却坚持己见。无奈搬家师傅们只能搬着重重的电器家具徒步走上十几层，来回几趟，搬完后每一位师傅都腿脚发软，摊坐在车上。

每次帮客户搬家时，常师傅都会尽力，但是有时候结合实际情况和自己的搬家经验做出一些选择却被客户否决，尽管会按照客户的要求继续做好，但是常师傅心中还是有些“委屈”。“希望客户也能多理解理解我们所做的工作吧。”常师傅说。

记者手记：搬家也要与时俱进

大部分人都经历过搬家，对于在外租房工作的人，搬家更是家常便饭。随着社会在不断发展，搬家的人的需求也在不断变化。三替搬家公司的负责人包卫红说：“我们也在不断优化自己的搬家服务。今后客户搬家只需要帮我们开个门，剩下的打包、运输、安置、打扫工作都交给我们完成。”

同时，随着互联网的发展，搬家公司也开始打造自己的网络平台，这样的网络平台不仅让更多的人知道了自己，同时客户对搬家公司的评价反馈也更及时，这也倒逼了搬家公司不断提高自己的服务质量与服务态度。

记者还观察到，搬家工大多是中年人，这一点得到了包卫红的赞同：“现在的年轻人大多不愿意从事搬家这样的体力活，但是以后搬家业务会多元化发展，可能也会用上更多先进的搬家设备。所以我们很需要新鲜血液的补充。”青黄不接，当现在这批的搬家工老去后，又该怎么办？

来源于人民网—浙江频道